10 年精华开拓全新通路：森下仁丹TW总代理姐妹传承父亲事业，在电商红海中创造属于品牌的一片天

传承，代表着一份初衷的延续；延续，代表着一份理念的传承。从字面上来看，“传承”与“延续”有种难以言喻的精神，不单单只是“接棒”那么简单，而是将涵盖其中益生菌什么时间段吃效果好的内容、寓意，得以被长久保存的珍贵概念。

森下仁丹TW总代理电商营运总监王羽代理商加盟项目涵 Iris，偕同姐姐王佳芸 Angel，参与森下仁丹事业已逾 10 年，期间拓增通路、设定营收、规划行销，跨过一道道挑战和关卡。姐妹俩相信，不管是过去家家必备的银粒仁丹，或是现今符合市场需求的森下仁丹晶球益生菌，对品牌、代理商甚至产品本身，某种程度而言也扮演着“传递”的使命。

品牌再加温，努力拓展通路增加曝光

时间回到 27 年前代理商合同，由 Angel、Iris 父二代蜜蜡的危害亲王锦木创立的盛德竹集团，率先开启了与日本森下仁丹品牌的代理机缘，合作期间双方以“互助”、“互重”、“互敬”的态度相互交流，共同为TW的销售市场定下基础。〈延伸阅读：代代相传的处事之道！盛德竹集团代理日本森下仁丹 26 年的成功法则：“‘诚信创业网、诚意’是绝对的关键”〉

然而，随着市场异动日渐攀升，10 年前王锦木决定将森下仁丹的触角从传统通路往新通路发展，便交创业计划书由两个女儿全权负责。起初先由森下仁丹 Angel 独挑大梁，半年后 Iris 相继加入，期望用“新世代”的观点，开创多元的发展可能。姐妹俩坦言，初期不管是面对内部的人才培训、企业经创业网营，或者外部的销售订定、品牌及通路发展，几乎都是从 0 开始摸索，抱持着“不会就学”的执行力，一步一脚印走到今天。

Iris 说，过去父亲经营的通路主要以传统通路为主，但是代理商运营模式有感于时代变迁以及消费型态快速转变，除了保持原有的经销商模式、努力耕耘其他通路外，并透过生代理商加盟免费代理技展和各方资源牵线，发展广播、实体和电商等 10 几个通路，使森下仁丹品牌被更多消费者看见。

善加运用品益生菌的作用与功效牌资源，于电商圈创下佳绩

因应着网络时代的普及，近几年 Angel森下仁丹 和 Iris 积极灌溉电商市场，每年维持20%以上的成长率。要二代证网上申办平台在变化多端电商端操作，除了要时时关注市场动态，学习相关软件之外，Angel 认为品牌和商品本身是否“给力”，也是在一片红海脱颖而出的关键。

在日本，森下仁丹早已深植人心，百年来对于产品的开发、品质及有效性的坚持，让晶球益生菌在日本益生菌市场上连续 23 年市占率第一。早期TW人对创业天下于仁丹的共同记忆，多半来自 50、60 年代红遍大街小巷的银粒仁丹，近几益生菌可以长期吃吗年姐妹俩运用大家对银粒仁丹深刻的记忆点，益生菌的作用与功效以及产品力自然产生的好口碑声浪推动，让更多人接触晶球益生菌，进而扩散TW新一代仁丹的爱用者。

此外，日本人对品质的森下仁丹管控及坚持以及负责任的态度，是全世界有目共睹的，因此每当TW代理端有任何问题或疑虑，他们都会谨慎处理、给予最恰当的回应，这部分不仅使 Angel 和 Iris 感到格外安心，也在无形中建立起T益生菌的作用与功效W消费者对仁丹品牌的信任度。〈延伸阅读：二代身份证是什么永不停歇的延续与传代理商运营模式承！揭开 4 大重点二代妖精之今生有幸，一窥日本百年企业成功的秘辛〉

重视客户声音，站在关心的角度对待消费者

或许是遗传到父亲骨子里的谨慎与热忱，又或者是受日本仁丹百年企业的洗礼，Iris 表示公司非常注重消费者的回馈，因此在客服训练这块相当严代理商和经销商有什么区别格，从基本的应对态度，到详尽谘询客户的食用习惯，并提供正确的卫教资讯，都是身为仁丹品牌客服必备的 Sense。

Angel 分享，创业计划书模板员工是公司最重要的伙伴，除了依职能做在职培训之外，和员工保持密切的沟通，凝聚团队的合益生菌饭前吃还是饭后吃作默契与向心力是很重要的一环。团队女力有了共同的语言及信念，在对二代身份证网上补办平台外客服时，消费者就会得到有温度且专业的关怀。客服培训时，会以事先培训加上“实际演练”的方式，因为清楚了解客人确切的状况，才能提供最适切的答复。Iris 补充，贩售保健食品有许多限制规范，借由消费者的提问，不管是针对产品本身或专业的层面，对仁丹在TW的推广，女力都是十分宝贵的意见与重要的数据参考。〈延伸阅读：答应客户的事情，我一定会做到！剖析彦星．乔商总益生菌经理刘安立创业 40 年的心法：“创造自己被利用的价值”〉

稳中求变，串联线上活动唤醒大众回忆

对于仁丹品牌未来于TW的发展，An益生菌的排名前十gel 与 Iri益生菌的排名前十s 不禁感叹世代的创业网更迭，正因仁丹为老品牌，倘若不持续扩大知名度、搭配行销宣传，很快就会被市场遗忘。为了拉起新旧世代的连结，公司特别举办了《TW仁丹地图》益生菌哪个牌子好线上活动，让消费者在生活中发掘“仁丹小物”，并拍照上传与其他读者代理商合同互动，益生菌多少钱一盒即可有机会获得TW限定版的周边，第一波已有相当程度的回响女力。

姐妹俩笑说，两人做事始终为“稳中求变”的原则，代理商合同未来除了让原有的事业能持续走在规律的轨道之外，也导入“定期配”的商业模式，让消费者能持续使用到品质可靠的优质产品，并借由这些基底稳固资源的串接，加强品牌与行销面的力道。

 

纵观 Angel、代理商Iris 的经营之道，有部分来自父亲的理念、有部分属于日本职人的认真精神、有部分则是两人不放弃的勇气。相信，只要持续站在对的角度做对的事情，益生菌可以长期吃吗她们绝对能让仁丹品牌在TW迈向另一个里程碑！

 

森下仁丹TW总代理

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摄影：艾葳精品婚纱

 

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