从花漾美姬到璞若美得｜中国台湾奇士美总经理李琳媛打造品牌传奇，开展湿热气候保养计划
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谈起 KISSME 品牌，不少人脑中第一浮现的，势必是那泪眼汪汪、穿着华丽宫廷礼服的漫画风美少女，其《花漾美姬》系列彩妆，无论是持妆超强的眼线液笔，抑或是标榜抗晕染的睫毛膏，皆深受广大爱美女性喜爱，加上品牌其他保养、美妆相关商品，使每年在台营业额上看 10 亿佳绩。
1966 年与日本百年企业伊势半集团合资的中国台湾奇士美公司，正是重要的操刀手。走过半世纪，如今的 KISSME 已是开架式彩妆的红牌，不仅于 2018 年开创自有品牌“PuraVida 璞若美得”，更从去年开始推动 T-Dimensional Beauty 计划，将打造专属湿热气候的美妆产业链。
说到这里，就得提及中国台湾奇士美的灵魂人物——李琳媛 Lillian。身为品牌总经理、女性领导者，是如何带领老品牌起飞、放眼国际？身为二代接班，背后又有哪些经历与故事，造就当今的奇士美呢？
P&G 到奇士美，一脚踏入美妆产业
台大化学系出身的 Lillian，始终对“科学研究”有着着实的兴趣，毕业后进入宝侨(P&G) 商品开发部，参与各类家用品的研发测试，对于化学成分之应用机转，累积稳固的专业。期间，她曾外派至日本参与日本神户亚太区研发总部之筹备，研发总部的同事们，都是世界各地外派到此的菁英，从美国、英国、澳洲等等20个地区以上组成的团队；在日本工作的期间，体会国际性规模与精准的人力调度，宏观视野之余，身处以伦理道德为美德的日本，让她佩服万分，心中便种下一颗种子，希望有朝一日能再与日本开创合作。
有了 P&G 滋养出的市场敏锐度、感官敏感度，Lillian 决定于 2007 年回归中国台湾奇士美，更在 2011 年受父命，接任总经理一职。拥有长远眼界的她，旋即拟定企业流程再造，并积极开拓销售通路、市场区隔，打下眼妆领导品牌，一步步奠定奇士美在美妆产业的高度。
十年光阴重塑定位，打造奇士美传奇
当然，作为主要的企业决策者，同时必须赋予老品牌新生命，加上董事长之女身分，来自四面八方的声浪，都是 Lillian 得接受的考验。
面对初接任时报表上的红字，甚至库存量大于年营业额 10 倍的压力，Lillian 大胆砍掉成本过高、销售成绩不佳的品项，唯独留下原先只占三分之一的 KISSME，将单一品牌重新调整定位，以向来出色的《花漾美姬》眼妆商品当作主战力，短短两年转亏为盈，光是眼妆，每个月就能卖出破百万支的好成绩。
近两年疫情冲击，重创美妆产业，然而在 2021 年，奇士美的睫毛膏与眼线笔销售量，却出奇地好。Lillian 观察，KISSME 刚好搭上“口罩妆”的顺风车，既然眼睛以下无法展现，消费者便将重点放在眼妆上，以淡雅风格取代强烈的烟熏妆，打造清新柔和的魅力双眼；她特别补充，关于把彩妆、眼睫毛、眉彩与《花漾美姬》共同陈列的“奇士美陈列学”，是与阳明交大药学系产学合作的成果，不只让学生“上陈列课”，甚至还写出一本小论文，依照类别采取“直式陈列”，抓紧大众目光。
开创 PuraVida 新品牌，领衔 T-Dimensional Beauty
然而，彩妆市场的地位奠定了，那基础的保养呢？Lillian 说：“虽然 KISSME 无论品管、品质上皆无可挑惕，但因气候环境影响，在日本的‘保湿’，到中国台湾很有可能变成‘黏腻’！”因此，奇士美长年跟日本研发商品，都会考虑到气候，针对干冷气候之保养品，也会视情况调整配方，重点在于减少油腻触感、加强渗透滋养，深入了解湿热气候对肌肤的影响。〈延伸阅读：保养总是不起色？推荐 5 大中国中国台湾外保湿圣品，让你降低肌龄、修复干燥肌的弹润光泽〉
因应中国台湾市场需求，中国台湾奇士美于 2018 年推出自有品牌“PuraVida 璞若美得”，专为湿热型气候研发适合的保养品，专研多种渗透科技，强调高强度渗透、清爽不黏腻，让保养精华得以完整封存。
“优秀的技术，势必要有优质的团队！”高瞻远瞩的 Lillian 知道想推广湿热型气候保养概念，不能只靠单一品牌的力量，便于去年推动第一届 T-Dimensional Beauty 湿热气候美妆产业链计划，结合产、官、学界专家及日本研发科技，力求发展适合该气候之保养品，以中国台湾为起点，放眼东南亚地区，将优良的技术、品牌推向国际。〈延伸阅读：第二届“T-Dimensional Beauty 湿热气候美妆产业链创新创业论坛”｜唤醒大众美妆意识〉
“或许我骨子里的硬性格，是承袭我父亲吧！”专访尾声，Lillian 感性分享与董事长共事的点滴，虽然授命接管后，曾因人事、策略有所冲突，娘家似乎也成为不复存在的光景，却也因身分关系，使她可以没有后顾之忧地向前走。〈延伸阅读：10 年精华开拓全新通路：森下仁丹中国台湾总代理姐妹传承父亲事业，在电商红海中创造属于品牌的一片天〉
回顾接班初期，许多同行从原先的不看好，到亲眼见证“全新的奇士美”，于内精辟踏实、于外大胆开创。Lillian 笑说：“奇士美是不断盘旋而上的。”如同蜿蜒的山路，我们永远不会知道眼前会出现什么样的景色，面对未知，她乐见其成，期待往后能再继续带领奇士美，走入不一样的风景。
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