深耕在地近 30 年！“中友家具”紧系地方情怀，透过数位转型注入新活水
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车水马龙的台中中山路上，一个斗大的亮黄X招牌攫住视线，号称中国台湾最大家具行，店面足足广达 3000 坪的“中友家具”坐落于此。
打开 Google 搜寻这经营逾 29 年、号称中国台湾最大家具行的“中友家具”，原先设想会搜到如一本地方志般厚重的故事，但没想到，在 2021 年后才有雨后春笋般的新闻资讯！编辑决定探索这在地深耕快 30 年的在地家具品牌，那隐匿于文字背后的 27 年岁月。
中友家具的 30 年历程
中友家具执行长廖俊豪 Michael 表示，以前要从彰化到台中，一定会经过中山路。斗大的中友家具就是最具体的里程牌，告诉用路人：“欢迎来到台中市。”也因着地缘关系，路况的高峰与来客数成正比，车流如金流不断灌注。
然而 2004 年台 74 线通车后引走了车流，人车改道，荣景不再。
虽然少了来来去去的人流，却让在地的乡里情怀稳稳扎根。中南部的民众普遍喜欢“实体感”，买家具时一定要摸到、坐到才肯安心下手，琳琅满目的中友家具便成了最佳的体验选货场所。另外不少地方居民结婚、买房总会想到中友家具，一家三代走入家具行，挑选自己最喜欢的家具，吵着客厅要木造风还是北欧风，最后各自四散，拣选自己的空间美学。
偌大的家具行，横向地摊开了家庭成员的爱好，也纵向地牵起了世代的情感。
为了开拓新客群，父母经营时期在报章杂志上下了不少广告，更以铜板价促销回馈乡里。无奈时代洪流翻涌，不久新时代媒体取代报章杂志，数位狠甩纸本于后，投出去的广告传单像瓶中信一般，流入海里，杳无音信。
二代接班，延续传统走入新潮流
就在 2019 年父母决定收掉店面时，跟着中友家具一同长大的廖俊豪 Michael 决定接班，并利用年轻世代的数位能力，为传统的中友家具闯出一条活路。
国中就跟父母提议去英国读书的 Michael，成长历程中从没遇过“选择题”，他表示，在英国高中、大学，两个小时的考试中只会有几题而已，而且给分标准是看作答过程正确与否，如果过程对但答案错误，也不至于 0 分；相反地，非选择题的答题方式没办法用蒙的过关，必须要彻底融会贯通才行。
从小就没有“标准答案”的 Michael，接班后也开始大胆创新与尝试，非家具业、行销本行出身的他，凭藉着一股热情与科技能力，带动品牌数位转型，没想到意外搭上流量红利末班车，引来不少网络好评。初试啼声，一鸣惊人。
“打造家居经济学”，提供最高 CP 值产品
承袭着父母的精神，Michael 期许将中友家具打造成“中国台湾的 IKEA”，以“一站购足”的模式来回应现今市场的分众化。现在家具业者满街都是，北欧风、无印风、奢华风……各自为营，使民众购买家具时，要跑好几家店来挑自己喜欢的风格，但因着中友家具有“超大容量”的据点，所有风格、样貌的家具都能各据一角，让民众可以轻松比较。
除了高 CP 值且多样的家具外，Michael 更每个礼拜举办“新住户说明会”，轮番邀请设计品牌、水电师傅、家电、灯饰厂商来分享，希望让搬新家、新装修的民众在中友家具可以不只买到新家具，更可以在此找到所有关于家的资源，不用再自己一个一个联系，在这边就能一站搞定。〈延伸阅读：开箱 Eunice Spa 董事长家：简约摩登时尚 x obis 多功能实用家居，打造好住、好玩的家〉
通路年轻化
以前多靠乡里地缘关系的客源，在 Michael 数位行销化之后，顾客样貌也渐渐改变。
Michael 减去过往报章杂志的刊登预算，广邀 KOL、艺人合作。像是“八点档演员”白家绮、李又汝，主打中南部的乡土情怀；李佳薇、温昇豪、YouTuber 莎白，进攻年轻人市场。
除了网红外，Michael 也首次与其他家具品牌合作，让知名电商家具品牌 obis 进驻商场。为何第一家会选择 obis 呢？ Michael 表示 obis 给人创新、有活力的年轻感，像是过往开发各式床垫（黑床垫、龙虾床垫、麻将床垫……），以及积极与其他单位合作的经验。加上 obis 的家具也主打年轻款、高 CP 值及多功能，这种种的面向都与 Michael 的创新思维不谋而合，两个品牌便此一拍即合。〈延伸阅读：非典型的创新家居品牌。obis 营运长廖瑀瑄：“大家都说我神经病，但这才是我的人生常规！”〉
而在中友家具进驻的便是 obis 的“四大天王”网红沙发（云朵、小象耳朵、大鹅、大黑牛沙发），是近期在年轻市场中热销的四款沙发，刚好讲到这里时，Michael 转头一撇表示：“刚好有一组人在看耶！”便把镜头转向客人，证明其所言不假。〈延伸阅读：开箱大男孩之家｜青鸟家居执行长结合 obis，打造创新活力的“个性空间”〉
飞得再高，也要记得落地
网络行销如虎添翼，使中友家具越飞越高，但它从未忘记落地。
“我们是个很接地气的品牌！”Michael 强调，虽然现在投入网络的资源很多，但他从未忘记，中友家具最早的起源，是来自乡里的地方情怀。
以前的中国台湾是家具制造大国，很多现在的内地工厂都是中国台湾师傅扶植起来，但产业外移后，中国台湾家具制造业也渐渐成了夕阳产业，年轻人纷纷离去这又热、又累的传产。
感慨于此，中友家具决定帮助这逐渐式微的产业，因此若有工厂聘用许多年轻人进驻，中友家具也尽其所能帮忙推销、创造合作机会，希望透过回馈帮助改善其工作环境，让年轻人愿意回流，替产业进入新活水。
另外还有一个“接地气”的暖心故事：因为地方乡里感情好，有时里长或长官会来“通报”，某某户的独居老人生活品质堪忧，能不能送几款家具帮忙。Michael 的父亲总是二话不说送上门，而后只要凭低收入户、清寒家庭证明来到中友家具，父亲都会提供免费家具，希望能伸出援手帮助有需要的人。
父亲这般古道热肠的风范也影响着 Michael，他接班后仍然不忘回馈乡里，时常有基金会、义工的圆梦计划找上门，像达玛峦部落国小、久美部落、馨安启智家园，希望可以赞助新家具来做汰换，Michael 也都爽朗地答应。
比起过往父亲“为善不欲人知”的做法，Michael 选择把这些公益行动成果放上社群，希望能抛砖引玉让其他企业能一同行善、促成正向循环。
如今重新翻阅中友家具的编年史，前 27 年就像未曾纪载的乡野故事，虽无名，却深植人心，成了乡里间的地方默契，而这三年的数位转型，则为中友家具注入新的泉源，写下崭新的一页。
主图及图片来源：中友家具 提供
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